1. 可能是因为手机的触摸屏出现故障或者被污垢覆盖导致无法正常操作。
2. 手机的触摸屏是通过感应手指触摸来实现操作的，如果触摸屏出现故障，比如损坏或者老化，就会导致手机无法正常响应触摸操作。
另外，如果触摸屏被污垢覆盖，也会影响触摸的灵敏度和准确性。
3. 如果手机设置点不动，可以先尝试清洁触摸屏，用干净的软布轻轻擦拭触摸屏表面，看是否能够解决问题。
如果清洁无效，可能需要联系手机维修中心进行维修或更换触摸屏。
另外，也可以尝试重启手机或者更新系统软件，有时候软件问题也会导致触摸屏无法正常工作。